Rücksendung
Wir bitten dich, deine Bestellung sorgfältig zu tätigen, damit so wenig Retouren wie möglich entstehen. Wende dich bei Fragen vorab daher gerne an uns indem uns eine E-Mail an info@soloko.com sendest. Sollte dir ein bestelltes Produkt dennoch nicht gefallen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kostenlos an uns zurücksenden.
Stelle bitte sicher, dass die Ware unbenutzt und bei Textilien ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein (dies gilt nur für den Fall eines fristgerechten Widerrufs), außerdem sollte die Originalversandverpackung oder eine gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verwendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird. Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.
Zur Abwicklung von Retouren, bitten wir dich um Folgendes:
RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DEUTSCHLANDS
1. Sende eine E-Mail an info@soloko.com mit deiner Rechnungs- und Bestellnummer und wir senden dir ein Retourenlabel online zu. Oder beantrage dein Retourenlabel über folgenden Link online: RETOURE BEANTRAGEN
2. Drucke das Retourenlabel entweder aus und klebe es auf die Verpackung oder gehe direkt mit dem Paket und dem Retourencode zu DHL und gib das Paket dort ab. Bitte legen deinem Paket deine Rechnungs- oder Bestellnummer bei.
3. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir dir deinen Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine beim Kauf verwendete Bezahlmethode zurückerstatten. Solltest Du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen oder es aufgrund eines Fehlers reklamieren wollen, siehe bitte unten.
RÜCKSENDUNGEN AUßERHALB DEUTSCHLANDS
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands bitten wir dich selbstständig ein Etikett zu frankieren und deine Retoure an folgende Adresse zu schicken:
SOLOKO Antje Schubert
Königsberger Str. 2
79576 Weil am Rhein
Wir empfehlen dir außerdem das Paket versichert zu verschicken, damit die Ware sicher bei uns ankommt.
Umtausch
Leider können wir aktuell keinen Umtausch anbieten. Bitte sende uns die Ware zurück und bestelle bei Bedarf erneut.